Telemarketing es una pr√°ctica de marketing edad antigua que se utiliza com√ļnmente por la mayor√≠a de las empresas o negocios que tienen un enfoque planificado para la comercializaci√≥n de productos con el objetivo de generar un mayor volumen de ventas de los servicios. Para decirlo simplemente, el t√©rmino "telemarketing" se refiere a una forma que empresas pueden anunciar sus productos y ofrecer sus servicios.

Los conceptos b√°sicos

Hay un n√ļmero de operaciones implican en telemarketing. La mayor√≠a de las compa√Ī√≠as que ofrecen este tipo de servicio a menudo emplea a vendedores profesionales o centros para hacer llamadas telef√≥nicas o enviar faxes a los potenciales clientes en su nombre, por lo tanto el nombre.

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Sin embargo, para obtener una lista de los clientes potenciales, la empresa adquiere generalmente listas de telemercadeo que están disponibles con proveedores basados en una condición preestablecida o requisito. Después de esto, si usted es el funcionamiento de la empresa de telemarketing, puede tener su personal o terceros llaman estos contactos con el fin de generar el supuesto "telemarketing conduce".

Hay otra cosa que es com√ļn en el campo de telemarketing, es decir, un "aire de muerto" o "colgar". Bueno, esto es realmente la situaci√≥n en la que puede recibir una llamada telef√≥nica donde nadie es en el otro extremo. Puede ser molesto y alarmante por parte del cliente. Pero, entiendo que estas llamadas son a menudo el resultado de algo que se llama "marcaci√≥n predictiva".

Muchas de las organizaciones de telemarketing estos días emplean marcadores automáticos para realizar llamadas telefónicas o enviar faxes. Así, un aire muerto o colgar llamada ocurre a menudo, especialmente si el representante de la empresa no está disponible cuando la llamada es contestada. Es más cabe destacar sin embargo que las empresas generalmente permiten suficiente tiempo entre las llamadas para un representante que esté disponible.

Sin embargo, hay algunos casos, especialmente cuando el representante está en otra línea más de lo esperado, que el resultado de la operación es el llamado "aire de muerto".

Categorías principales de Telemarketing

Hay dos categorías principales en un negocio de telemarketing. La primera es Business-to-Business, y el segundo es Business-to-Consumer.

‚ÄĘ Negocio a negocio

Esto realmente se refiere a la operación en la que la empresa intenta buscar otras empresas interesadas en llamar a empresas de alta calidad en ventas, ajuste de la cita, generación, servicio al cliente y soporte técnico incluso.

‚ÄĘ Negocio a consumidor

Como los programas de centro de llamadas, negocio a consumidor necesidades de telemarketing las capacidades de servicio especial, así como consideraciones. Una cosa en cuenta cuando se trata de este tipo de operación es la reciente legislación de "no llamar" que requiere que su call center debe estar muy alerta sobre las listas que utilizan para sus negocios a los programas de consumo. Sin embargo, hay algunas empresas que aceptan negocios programas consumidor simplemente para ampliar sus horas de llamadas.

Tenga en cuenta que dentro de estas dos categorías de telemarketing son dos grandes divisiones: las generaciones de plomo, donde el objetivo principal es obtener información; y ventas, donde el principal objetivo es conseguir a alguien para comprar algo. Todas estas operaciones se realizan generalmente por vendedores profesionales.

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